FAQ

Nous nous sommes efforcés de répondre ici aux questions les plus fréquemment posées.

Cependant, s'il y a quelque chose qui n'est pas couvert, n'hésitez pas à nous contacter !

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Je m'efforcerai toujours de traiter votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si, pour une raison quelconque, il y a un retard, je vous le ferai savoir. De même, n'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de votre commande rapidement, je ferai toujours de mon mieux pour vous aider !

Quels sont les frais de port et les délais de livraison ?

2,95 £ - Commandes jusqu'à 26 £

3,95 £ - Commandes supérieures à 26 £

GRATUIT pour toute commande supérieure à 50 £

Les livraisons se feront avec Royal Mail et arriveront normalement dans les 2-3 jours ouvrables.

Pour l'Europe et le reste du monde, consultez notre page Livraison .

 

Êtes-vous respectueux de l’environnement ?

Oui! Il est très important pour nous de faire ce que nous pouvons, de toutes les manières possibles.

Nous éliminerons le papier partout où nous le pouvons et, dans la mesure du possible, nous utiliserons des emballages recyclés, qui peuvent également être recyclés.

Nous pensons également que nos produits constituent une excellente alternative aux produits habituels en plastique respectueux de l'extérieur.

Les ustensiles en émail vont-ils au lave-vaisselle ?

Les ustensiles en émail vont entièrement au lave-vaisselle, mais si vous choisissez de les laver de cette façon à long terme, cela peut réduire leur éclat et leur brillance.

Les ustensiles en émail peuvent-ils aller au micro-ondes ?

Non. Les ustensiles en émail ne peuvent PAS aller au micro-ondes en raison de leur composition métallique.

Si mes éclats d'émail, puis-je quand même l'utiliser ?

Oui. Nous pensons que cela ajoute un peu de caractère !

Comme toute autre céramique, la couche externe de porcelaine peut s'écailler en cas de chute, révélant l'acier situé en dessous. Lorsque cela se produit, l’acier s’oxyde naturellement et l’émail reste sûr à utiliser.

Je souhaite retourner ma commande, que dois-je faire ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@enamelhappy.co.uk en premier lieu.

Si vous le faites, retournez votre ou vos articles, nous vous proposerons un remboursement complet dès réception. Tant que nous les recevons dans un état revendable et qu'ils ont été achetés dans les 30 jours.

Veuillez noter que nous ne payons PAS les frais de retour.